Ruilen en Retourneren

Ruilen en Retourneren

Als je de verkeerde items hebt ontvangen of de items die je hebt ontvangen
zijn defect, stuur dan een e-mail naar info@Novexo.be om dit verder te
bespreken. Als je niet tevreden bent met de ontvangen goederen, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits ze in originele en verkoopbare staat zijn.

Eenmaal geretourneerd heb je recht op een volledige terugbetaling, waarbij
de kosten van de retourzending niet zijn inbegrepen. We kunnen geen
artikelen terugbetalen of omruilen die gebruikt of geopend lijken te zijn, of die
niet in originele staat zijn.

Retournering aanvragen

  • Gelieve het retourformulier te downloaden, af te drukken en in te vullen
                 als u dat nog niet heeft. Vraag het retourformulier aan via onderstaand
                 formulier.
             ● Stuur uw retourformulier samen met een foto van de producten die u
                 terugstuurt naar info@Novexo.be per e-mail.
             ● Zorg er na goedkeuring voor dat uw retourzending goed verpakt is en
                aan alle onderstaande voorwaarden voldoet.
             ● Markeer 'Retourzendingen' duidelijk op de buitenverpakking van uw
                pakket.
             ● Gebruik een verzekerde traceerdienst om ervoor te zorgen dat uw
                pakket veilig bij ons aankomt.
             ● Stuur een follow-up e-mail met uw volginformatie naar info@Novexo.be

    Sluit uw goederen in en stuur ze terug naar het volgende adres:

Retourvoorwaarden en Richtlijnen:

● Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en voorzien zijn van de originele plastic verpakking.

● Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending van de artikelen.

● Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn, zodat ze niet beschadigd raken tijdens het transport.

● Zorg ervoor dat alle retourpakketten worden verzonden met een traceerbare, verzekerde service, omdat we niet de verantwoordelijkheid kunnen nemen voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het retourtransport.

● Zorg ervoor dat het retourformulier is goedgekeurd - zonder goedkeuring kan dit ertoe leiden dat uw retourzending niet wordt verwerkt.

● Vanwege hygiënische redenen kunnen bh's, onderbroeken en zwemkleding niet worden geretourneerd als ze zijn gepast.

● Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het product defect is, niet past of als het verloren is gegaan tijdens de verzending.

Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen:

Stap 1: Vraag het retourformulier aan via onderstaand contactformulier. Geef
je ordernummer, e-mailadres en reden van retourneren door.

Stap 2: Stuur je bestelling op
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres
op het retourformulier. Zorg dat je het pakket voorziet van een Track en Trace
code. Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden
ontstaan.
Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening.
Als wij het pakket hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag
binnen vijf werkdagen weer op je bankrekening staat.

NEEM CONTACT OP
Heb je vragen over je retour? Wil je wat kwijt? Wij helpen je graag! We zijn
bereikbaar via de volgende kanalen:
Voor vragen of opmerkingen kun je mailen naar info@Novexo.be